






Jak to zrobiliśmy?
.png)

Wprowadzenie
Ponad dwuletnia współpraca Tigers z marką Boehringer Ingelheim, obejmująca lata 2022-2024, to historia skutecznego partnerstwa, które doprowadziło do znaczącej poprawy wyników komunikacji w mediach społecznościowych. W obliczu ograniczeń prawnych dotyczących reklamowania leków na receptę do osób niebędących pracownikami ochrony zdrowia, stworzyliśmy taktykę komunikacji, która nie tylko odpowiadała tym wymaganiom, ale także skutecznie budowała zaufanie do marki jako eksperta w dziedzinie zdrowia oraz angażowała odbiorców.

Zakres współpracy
Od samego początku współpracy kluczowe było zrozumienie specyfiki branży farmaceutycznej i dopasowanie się do jej wymogów. Proces ten wymagał bliskiej współpracy między zespołami, a także bieżącej wymiany pomysłów i usprawniania działań. To podejście zaowocowało nie tylko poprawą płynności komunikacji, ale także wypracowaniem standardów, które skutecznie wspierały realizację celów w długoterminowej perspektywie. Rozpoczęliśmy od działań na Facebooku, gdzie naszymi celami było:
- Edukowanie w zakresie dbania o zdrowie: Na początku skupiliśmy się na tworzeniu treści edukacyjnych, które w prosty i przystępny sposób przekazywały odbiorcom informacje na temat zdrowego stylu życia, profilaktyki chorób oraz znaczenia regularnych badań medycznych. Poprzez publikacje oparte na faktach oraz współpracę z kanałami tematycznymi, takimi jak "Dłuższe Życie z Cukrzycą", „Stop Udarom” czy "Płuca Polski", zbudowaliśmy silne podstawy edukacyjne.
- Budowanie zaufania do marki jako eksperta w dziedzinie zdrowia: W komunikacji pozycjonowaliśmy Boehringer Ingelheim jako lidera w obszarach terapeutycznych, które są kluczowe dla firmy. Treści podkreślały innowacyjność, zaangażowanie w rozwój naukowy oraz współpracę z instytucjami naukowymi i fundacjami. Informowaliśmy o kampaniach społecznych oraz ważnych inicjatywach, co dodatkowo wzmacniało wiarygodność marki.
- Budowanie pozytywnego wizerunku Boehringer jako pracodawcy: Dodatkowym elementem naszych działań było ukazanie Boehringer Ingelheim jako firmy wspierającej rozwój swoich pracowników. Od czasu do czasu publikowaliśmy treści prezentujące kulturę organizacyjną, sukcesy zawodowe oraz inicjatywy związane z rozwijaniem pasji. Cykl postów poświęcony hobby pracowników cieszył się dużym zainteresowaniem, podkreślając wartości rodzinne i otwartość firmy.

Komunikacja na LinkedIn
Aby jeszcze bardziej ugruntować pozycję Boehringer Ingelheim w branży oraz zrealizować cele takie jak: wzmocnienie świadomości marki jako atrakcyjnego miejsca pracy czy promowanie podejmowanych lokalnych inicjatyw i przewag konkurencyjnych firmy, rozpoczęliśmy komunikację na LinkedIn. W przeciwieństwie do Facebooka, gdzie funkcjonuje lokalny kanał, działania na LinkedIn wymagają ścisłej współpracy z centralą firmy. Takie podejście zapewnia spójność globalnej komunikacji, jednocześnie pozwalając na skuteczne eksponowanie lokalnych inicjatyw i wartości.
Media społecznościowe rządzą się jednak swoimi prawami, a największe zaufanie do marki budują twarze. Dlatego w połowie 2024 roku rozpoczęliśmy wsparcie programu ambasadorskiego, w który obecnie zaangażowanych jest 7 pracowników. Stawiają oni swoje pierwsze kroki w komunikacji na LinkedIn, a sam program zapowiada się bardzo dobrze, ponieważ tylko w ostatnich miesiącach publikacje ambasadorów wygenerowały łącznie ponad 2,5 tys. reakcji, a ich dotarcie i sieć kontaktów stale rośnie. Działania ambasadorów, przy wsparciu agencji, realizują kluczowe cele komunikacyjne, takie jak:
- Budowanie świadomości marki jako stabilnego, inspirującego miejsca pracy.
- Podkreślanie lokalnych inicjatyw i zaangażowania firmy.
- Wzmacnianie przewag konkurencyjnych Boehringer Ingelheim.

Wnioski ze współpracy
Współpraca z Boehringer Ingelheim pokazała, jak duży potencjał kryje się w zintegrowanej i przemyślanej strategii komunikacji. Kluczowym elementem sukcesu było skoncentrowanie się na edukacji zdrowotnej, angażowaniu odbiorców za pomocą odpowiednio dobranych formatów treści oraz budowaniu pozytywnego wizerunku firmy jako eksperta i odpowiedzialnego pracodawcy.
Nasze podejście, łączące uniwersalne treści zdrowotne z bardziej szczegółowymi przekazami skierowanymi do wybranych grup docelowych, pozwoliło na efektywne docieranie do szerokiego grona odbiorców, jednocześnie spełniając wymogi prawne.
Regularne spotkania i otwarta komunikacja umożliwiły bieżące rozwiązywanie problemów, co zapewniło płynność działań nawet w obliczu dynamicznie zmieniających się wytycznych. Dzięki temu klient mógł skupić się na realizacji strategicznych celów, mając pewność, że operacyjne aspekty działań są skutecznie koordynowane.


Efekty

Okiem Klienta
Agencja Tigers to zespół ekspertów, którzy są gotowi na wyzwania i dość szybko otworzyli się na naszą specyfikę branży. W sytuacjach trudniejszych koncentrują się na sprawnym rozwiązaniu, a nie szukaniu problemów. Ja szczególnie cenię sobie miłą atmosferę współpracy oraz zaangażowanie w realizację zadań, a także fakt, że nawet w sytuacjach nagłych wykazują się dużą elastycznością. Koordynacja i pilnowanie działań leżą w dużej mierze po stronie agencji i jest to dla mnie ułatwieniem w obliczu innych obowiązków. To współpraca z ludźmi, na których można polegać.

Aleksandra Rusin-Mieniewska
Public Relations Manager Boehringer Ingelheim Polska
